Der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (VZBV) hat die beiden Billigfluggesellschaften Air Berlin und Ryanair vor dem Berliner Kammergericht wegen irreführenden Preisangaben im Internet verklagt.
In den beiden aktuellen Gerichtsurteile, die allerdings noch nicht rechtskräftig sind, gaben die Richter den Klagen der VZBV statt.
Im ersten Fall verklagten die Verbraucherschützer die deutsche Fluggesellschaft Air Berlin (Az. 24 U 90/10). Bei Air Berlin wurden im ersten Schritt einer Online-Buchung Flugpreise angegeben, die keine Steuern, Flughafengebühren, Kerosinzuschläge und die sogenannte “Service Charge” (Bezahlgebühr von 10 bis 15 Euro) enthielten. Ein Flug von Berlin nach Frankfurt wurde in der Buchungsmaske von Air Berlin beispielsweise für 41 Euro angeboten, tatsächlich kostete dieser Flug inklusiv aller Gebühren und Steuern tatsächlich aber 74 Euro, dieser Preis wurde aber erst am Ende einer Tabelle angegeben und ist somit für den Kunden erst auf den zweiten Blick erkennbar.
Bei der irischen Billigfluggesellschaft Ryanair ist der VZBV ebenfalls der Meinung, dass die Preisangaben während einer Online-Buchung irreführend sind. So wird bei Ryanair erst im dritten Buchungsschritt auf eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro (pro Person und Strecke) zum Bezahlen des Flugtickets hingewiesen. Diese Bezahlgebühr fällt lediglich dann nicht an, wenn der Kunde mit einer in Deutschland kaum verbreiteten Prepaidkarte bezahlt. Der Gesetzgeber schreibt allerdings vor, dass dem Verbraucher immer mindestens eine Möglichkeit gegeben wird, angebotene Waren und Dienstleistungen ohne zusätzliche Gebühr zu bezahlen.
Obwohl schon seit November 2008 eine EU-Verordnung den Fluggesellschaften vorschreibt, die Flugpreise immer inklusive Steuern und Gebühren anzugeben, tricksen auch weiterhin zahlreiche Airlines bei ihren Preisangaben und so sind zur Zeit noch zahlreiche weitere Gerichtsverfahren wegen irreführenden Preisangaben gegen andere Fluggesellschaften am laufen.
Quelle: vzbv.de -> Themen -> Mobilität -> Reise -> Pressemitteilungen: “Flugpreise müssen alle Gebühren enthalten“, 30.01.2012

• Preisvergleich von Linien- und Billigfluggesellschaften bei opodo

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1. aufgegebenes Gepäckstück für Flugreisen in der Hauptsaison
   (aktuell vom 21.12. – 04.01.2012 u. 01.06. – 21.09.2012 u. 21.12. – 04.01.2013):

   1.1. allgemein (Preise in Euro pro Gepäcktück und Strecke) 1 Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 100 EUR 25 EUR 20 KG 105 EUR 35 EUR zweites Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 135 EUR 45 EUR 1.2. Preise bei Flüge ab / bis Kanarischen Inseln (Gran Canaria, Teneriffa, Fuerteventura), ab / bis Griechenland (Inseln Kos, Rhodos und nach Volos), sowie nach Larnaca auf Zypern 1 Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 120 EUR 30 EUR 20 KG 130 EUR 40 EUR zweites Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 150 EUR 50 EUR 1.3. Kosten für Übergepäck: 20 EUR pro KG Das maximale Gewicht eines Gepäckstückes, das von Ryanair noch transportiert wird, beträgt 32 KG.

2. aufgegebenes Gepäckstück für Flugreisen in der Nebensaison*
   (aktuell vom 05.01. – 31.05. und vom 22.09. – 20.12.2012 ):

   2.1. allgemein (Preise in Euro pro Gepäcktück und Strecke) 1 Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 60 EUR 15 EUR 20 KG 75 EUR 25 EUR zweites Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 105 EUR 35 EUR 2.2. Preise bei Flüge ab / bis Kanarischen Inseln (Gran Canaria, Teneriffa, Fuerteventura), ab / bis Griechenland (Inseln Kos, Rhodos und nach Volos), sowie nach Larnaca auf Zypern 1 Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 80 EUR 20 EUR 20 KG 90 EUR 30EUR zweites Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 120 EUR 40 EUR 2.3. Kosten für Übergepäck: 20 EUR pro KG Das maximale Gewicht eines Gepäckstückes, das von Ryanair noch transportiert wird, beträgt 32 KG.

3. Neuaustellung der Bordkarte am Flughafenschalter, wenn der Ausdruck beispielsweise vom Fluggast zu Hause vergessen wurde:
   - 60 EUR pro Pers. u. Strecke – gültig ab dem 14.01.2012 (bisher 40 EUR)
4. Sauerstoff-Reservierungsgebühr:
   - 100 EUR pro Person und Strecke.
   (Flugreisende mit Atemprobleme, die auf eine künstliche Zufuhr von Sauersteoff angewiesen sind, können dies bei den meisten Fluggesellschaften gegen Vorlage eines ärztlichen Attestes rechtzeitig vor dem Abflugtermin anmelden, dann wird es diesen Flugpassagieren in der Regel erlaubt ihre eigene, kostengünstigere Sauerstoffflasche mit an Bord zu nehmen.)

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Für alle Flugbuchungen ab dem 15. Dezember 2012 fallen bei der Lufthansa erhöhte Treibstoffzuschläge an. So erhöht sich der Kerosinzuschlag für Mittelstreckenflüge innerhalb Europas, nach Nordafrika, Israel und den Libanon um 3 Euro auf 31 Euro pro Person und Strecke. Der Flugbenzinzuschlag auf Langstreckenflüge z.B. nach Südamerika oder Südostasien steigt von derzeit 112 Eur auf 122 Euro.

Nachdem Lufthansa bereits im Januar und März ist dies die dritte Erhöhung des Treibstoffzuschlages in diesem Jahr.
Quelle: bild.de -> Geld -> Wirtschaftsticker -> “Lufthansa erhöht Kerosinzuschlag“, 13.12.2011

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Immer mehr Fluggesellschaften und Reiseunternehmen verlangen eine Kreditkartengebühr bzw. erhöhen diese Gebühr, wenn der Kunde eine Flug- oder Reisebuchung mit einer Kreditkarte bezahlt.
Aktuell hat nun Air France / KLM angekündigt, dass für alle Flugbuchungen, die ab dem 12. Januar 2012 per Kreditkarte bezahlt werden, zusätzliche Gebühren erhoben werden. Das Kreditkartenentgelt beträgt dann für innereuropäische Flüge 7,50 Euro und für alle andere Flüge 15 Euro pro Buchung. Für das Bezahlen mittels Banküberweisung, Barzahlung oder EC-Karte wird auch zukünftig keine Extra-Gebühr erhoben.
Bei der Lufthansa und deren Tochterunternehmen z.B. Swiss, BMI, Brussels Airlines, Austrian Airlines u.a. wird seit dem 02. November eine sogenannte Payment Charge für alle Flugbuchungen, die mittels Kreditkarte bezahlt werden, fällig. Die Payment Charge beträgt für innerdeutsche Flüge 5 Euro, innereuropäische Flüge kosten 8 Euro extra und bei Buchung eines Langstreckenfluges fällt eine Kreditkartengebühr von 18 Euro an.
(Quelle: rp-online.de -> Reise -> News: “Kreditkartenzuschlag – Zusatzgebühr für Flugbuchungen“, 21.11.2011)
Bei den Billigfluggesellschaften mussten diese Kreditkartengebühren schon immer bezahlt werden, allerdings haben einige Billigflieger im Laufe dieses Jahres diese Gebühren z.T. kräftig erhöht.
Bei EasyJet werden für das Bezahlen eines Flugtickets folgende Gebühren fällig: Banküberweisung 10 Euro, Kredikartengebühr (z.B. für Visa Mastercard, Diners Club u.a.) beträgt mind. 6,00 Euro oder 2,5% vom Ticketpreis zzgl. 10 Euro “Grundbezahlgebühr” (also mindestens 16,00 Euro).
Ryanair erhebt eine einheitliche Gebühr von 6 Euro pro Person und Strecke*, wenn das Flugticket per Kreditkarte, Banküberweisung, EC-Karte oder Lastschrift bezahlt wird.
*Bei Ryanair fällt also eine zusätzliche Bezahlgebühr für eine Flugbuchung von Hin- und Rückflug für 2 Personen von sage und schreibe 24 Euro an.
Der Gesetzgeber schreibt zwar vor, dass das Bezahlen von Waren und Dienstleistungen durch mindestens ein Bezahlverfahren ohne zusätzliche Gebühren ermöglicht werden muss. Leider wird diese gesetzliche Vorgabe von einigen Firmen nur durch kaum verbreitete Bezahlverfahren ermöglicht. So können bei Easyjet Flugtickets nur per “Visa Electron” oder “Carte Bleue” und bei Ryanair nur mit “Mastecard Prepaid” kostenlos bezahlt werden, diese Kreditkarten sind in Deutschland allerdings kaum verbreitet.

Die französische Linienfluggesellschaft Air France* bietet mit Beginn des Winterflugplans 2011 / 12 ab Düsseldorf zwei neue Flugverbindungen an.

1. Nonstop ab Düsseldorf nach Marseille (montags, donnerstags und freitags ab 12:40 Uhr | mittwochs ab 13:55 Uhr | samstags ab 9:15 Uhr | sonntags ab 13:30 Uhr) online buchen
2. Nonstop ab Düsseldorf nach Nantes (montags bis freitags ab 17:20 Uhr | sonntags ab 18:55 Uhr) online buchen

   *Air France fliegt ab Deutschland von folgenden Abflughäfen: Berlin • Bremen • Düsseldorf • Frankfurt/Main • Hamburg • Hannover • Köln / Bonn • Leipzig • München • Nürnberg • Stuttgart

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Google hat sein neues Flugsuchprogramm in den USA online gestellt. Mit dieser neuen Flugsuchmaschine können Internetbenutzer unter google.com/flights nach dem günstigsten Flug innerhalb der USA suchen. Google listet bei dieser Flugsuche die Preise und Flugzeiten der jeweiligen Fluggesellschaft auf. Dabei kann der Benutzer ein maximales Preislimit festlegen und Flüge ab einer bestimmten Flugdauer ausschließen (dies betrifft z.B. Flüge, die nicht direkt, sondern mittels Anschlußflug zum gewünschten Flugziel führen, durch Wartezeit für den Anschlußflug die Gesamtdauer der Flugreise allerdings zu lange wird).
Zur Zeit können die Flüge noch nicht direkt innerhalb dieses Flugsuchprogrammes gebucht werden, der Internetbenutzer muss also selbst die Buchungsmaske der jeweiligen Fluggesellschaft aufrufen und dort den gewünschten Flug buchen. In naher Zukunft sollen aber direkt bei dieser neuen Flugsuchmaschine von Google, Flüge online gebucht werden können. Diese neue Flugsuche-Funktion soll laut Google stetig verbessert werden und international ermöglicht werden, d.h. dann können Flugsuchende mit Google auch ab einem deutschen Abflughafen nach dem günstigsten Flug suchen.
Bei dem Start dieses neuen Flugsuchprogrammes ist Google allerdings eine peinliche Panne unterlaufen, so war das ehemalige World Trade Center als möglicher Landeplatz in New Yorker aufgeführt, diese taktlose Verfehlung wurde laut Google in der Datenbank gelöscht.
(Quelle: spiegel.de -> Reise -> Aktuell -> Reisen per Flugzeug: “World Trade Center als Landeplatz – Googles Flugsuche startet mit Fauxpas“, 14.09.2011).

Auf der deutschen Seite von Google können Flugreisende bisher nur nach angebotenen Nonstop-Flüge (ohne Preisangabe), beispielsweise von Frankfurt nach Bangkok, suchen. Diese Suchfunktion funktioniert folgendermaßen.
Wer in der Suchfunktion von Google nun beispielsweise “Flug Frankfurt New York” eingibt, bekommt unter dem Link “Flugplan für Direktflüge” alle Direktflüge von Frankfurt am Main nach New York City mit Abflugzeiten und den direkten Link zur Fluggesellschaft angezeigt. Unter dem Link “Alle Flüge nach New York City” listet Google alle Nonstop-Flüge ab Deutschland nach New York auf und unter dem Link “Alle Flüge ab Frankfurt am Main” werden tagesaktuell alle Flugverbindungen ab Frankfurt angezeigt. Mit der Suchanfrage “Flüge nach New York” listet Google alle weltweit angebotene Flugverbindungen nach New York City auf (mit Link zur Fluggesellschaft und Angabe der Flugdauer). Für Internetnutzer, die nach einem Direktflug zu einem beliebigen Flugziel suchen, kann diese neue Suchfunktion von Google sehr hilfreich sein. Alternative Flugverbindungen, also beispielsweise Flüge ab Deutschland mit Air France via Paris oder mit Britsh Airwaysvia London nach New York, werden durch diese Suchfunktion (noch) nicht angezeigt.

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Die deutsche Billigfluggesellschaft Germanwings erhöht mit Beginn des Sommerflugplans 2012, vom 25. März bis Anfang November 2012, die Flugticketpreise. Die günstigsten Billigflugtickets, von denen pro Flug allerdings nur sehr wenige angeboten werden, kosten dann 29 Euro (einfache Strecke ggf. zzgl. Gebühren für aufgegebenes Gepäck, Bezahlgebühr, Eincheckgebühr u.a.), anstatt wie bisher 19 Euro. Dementsprechend erhöhen sich auch die Preise der nachfolgenden Preisstufen, so kostet dann ein Flug mit Germanwings in der zweitgünstigsten Preistufe 39,90 Euro (bisher 29 Euro) usw.
(Quelle: news.travel24.com -> “Germanwings: Preiserhöhung im neuen Sommerflugplan“, 13.09.2011).
Schon im Frühjahr dieses Jahres haben die beiden anderen großen europäischen Fluggesellschaften Ryanair und EasyJet die Flugticketpreise bzw. einige Fluggebühren z.B. drastisch erhöht. Bei Ryanair stiegen beispielsweise die Flugpreise seit Anfang dieses Jahres um durchschnittlich 12 Prozent. Easyjet hat dagegen kräftig an der Gebührenschraube gedreht, so kostet bei der britischen Billigfluggesellschaft ein Handgepäckstück mit Übergröße nun bis zu 50 Euro an Strafgebühr, aber auch das Bezahlen eines Flugtickets wurde bei EasyJet teuerer, die “Bezahlgebühr” eines Flugtickets kostet sage und schreibe mindestens 16 Euro, bei teueren Flugtickets auch mehr.

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Die zweitgrößte deutsche Fluggesellschaft Air Berlin steckt tief in den roten Zahlen und muss daher unrentable Flugverbindungen streichen. So veringert Air Berlin auf vielen Flugstrecken die Anzahl der angebotenen Flügen, einige Flugstrecken werden sogar ganz aus dem Flugplan gestrichen, außerdem wird die Flugzeugflotte um 8 auf 144 Passagierflugzeuge verringert, dies entspricht einer Reduzierung der verfügbaren Passagierkapazität um rund einer Million Sitzplätze.
Des weiteren will sich Air Berlin verstärkt auf die Drehkreuze Berlin, Düsseldorf, Palma de Mallorca und Wien konzentrieren, das bedeutet einige kleinere Regionalflughäfen in Deutschland sind von diesen Sparmaßnahmen besonders starkt betroffen. Der Flughafen Erfurt wird beispielsweise als Air Berlin-Standort ganz aufgegeben.
Bisher werden ab der Wintersaison folgende Flugverbindungen von Air Berlin nicht mehr angeboten:
• Frankfurt <-> Hamburg • Frankfurt <-> Neapel • Stuttgart <-> St. Petersburg • München <-> Kairo • Düsseldorf <-> Paris • Münster / Osnabrück <-> London • Münster / Osnabrück <-> Wien • Münster / Osnabrück <-> Sylt • Köln / Bonn <-> Marokko (Agadir, Casablanca, Nador, Tanger) • Köln / Bonn <-> Innsbruck • Köln / Bonn <-> Neapel • Köln / Bonn <-> Palermo • Köln / Bonn <-> Valencia • Hannover <-> London • Karlsruhe <-> Palma de Mallorca (in der Wintersaison) • Dresden <-> Palma de Mallorca (in der Wintersaison) • Paderborn <-> London • Paderborn <-> Manchester • Basel <-> Palma de Mallorca (in der Wintersaison • keine Flüge mehr ab Klagenfurt (in der Wintersaison • keine Flüge mehr ab Erfurt (Aufgabe des Standorts)

Quelle: www.airberlin.com -> Unternehmen -> Presse -> Pressemitteilungen: “airberlin kündigt umfangreiches Maßnahmenpaket an“, 18.08.2011

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