Der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (VZBV) hat die beiden Billigfluggesellschaften Air Berlin und Ryanair vor dem Berliner Kammergericht wegen irreführenden Preisangaben im Internet verklagt.
In den beiden aktuellen Gerichtsurteile, die allerdings noch nicht rechtskräftig sind, gaben die Richter den Klagen der VZBV statt.
Im ersten Fall verklagten die Verbraucherschützer die deutsche Fluggesellschaft Air Berlin (Az. 24 U 90/10). Bei Air Berlin wurden im ersten Schritt einer Online-Buchung Flugpreise angegeben, die keine Steuern, Flughafengebühren, Kerosinzuschläge und die sogenannte “Service Charge” (Bezahlgebühr von 10 bis 15 Euro) enthielten. Ein Flug von Berlin nach Frankfurt wurde in der Buchungsmaske von Air Berlin beispielsweise für 41 Euro angeboten, tatsächlich kostete dieser Flug inklusiv aller Gebühren und Steuern tatsächlich aber 74 Euro, dieser Preis wurde aber erst am Ende einer Tabelle angegeben und ist somit für den Kunden erst auf den zweiten Blick erkennbar.
Bei der irischen Billigfluggesellschaft Ryanair ist der VZBV ebenfalls der Meinung, dass die Preisangaben während einer Online-Buchung irreführend sind. So wird bei Ryanair erst im dritten Buchungsschritt auf eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro (pro Person und Strecke) zum Bezahlen des Flugtickets hingewiesen. Diese Bezahlgebühr fällt lediglich dann nicht an, wenn der Kunde mit einer in Deutschland kaum verbreiteten Prepaidkarte bezahlt. Der Gesetzgeber schreibt allerdings vor, dass dem Verbraucher immer mindestens eine Möglichkeit gegeben wird, angebotene Waren und Dienstleistungen ohne zusätzliche Gebühr zu bezahlen.
Obwohl schon seit November 2008 eine EU-Verordnung den Fluggesellschaften vorschreibt, die Flugpreise immer inklusive Steuern und Gebühren anzugeben, tricksen auch weiterhin zahlreiche Airlines bei ihren Preisangaben und so sind zur Zeit noch zahlreiche weitere Gerichtsverfahren wegen irreführenden Preisangaben gegen andere Fluggesellschaften am laufen.
Quelle: vzbv.de -> Themen -> Mobilität -> Reise -> Pressemitteilungen: “Flugpreise müssen alle Gebühren enthalten“, 30.01.2012

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1. aufgegebenes Gepäckstück für Flugreisen in der Hauptsaison
   (aktuell vom 21.12. – 04.01.2012 u. 01.06. – 21.09.2012 u. 21.12. – 04.01.2013):

   1.1. allgemein (Preise in Euro pro Gepäcktück und Strecke) 1 Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 100 EUR 25 EUR 20 KG 105 EUR 35 EUR zweites Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 135 EUR 45 EUR 1.2. Preise bei Flüge ab / bis Kanarischen Inseln (Gran Canaria, Teneriffa, Fuerteventura), ab / bis Griechenland (Inseln Kos, Rhodos und nach Volos), sowie nach Larnaca auf Zypern 1 Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 120 EUR 30 EUR 20 KG 130 EUR 40 EUR zweites Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 150 EUR 50 EUR 1.3. Kosten für Übergepäck: 20 EUR pro KG Das maximale Gewicht eines Gepäckstückes, das von Ryanair noch transportiert wird, beträgt 32 KG.

2. aufgegebenes Gepäckstück für Flugreisen in der Nebensaison*
   (aktuell vom 05.01. – 31.05. und vom 22.09. – 20.12.2012 ):

   2.1. allgemein (Preise in Euro pro Gepäcktück und Strecke) 1 Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 60 EUR 15 EUR 20 KG 75 EUR 25 EUR zweites Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 105 EUR 35 EUR 2.2. Preise bei Flüge ab / bis Kanarischen Inseln (Gran Canaria, Teneriffa, Fuerteventura), ab / bis Griechenland (Inseln Kos, Rhodos und nach Volos), sowie nach Larnaca auf Zypern 1 Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 80 EUR 20 EUR 20 KG 90 EUR 30EUR zweites Gepäckstück bis am Flughafen angemeldet bei Online-Anmeldung 15 KG 120 EUR 40 EUR 2.3. Kosten für Übergepäck: 20 EUR pro KG Das maximale Gewicht eines Gepäckstückes, das von Ryanair noch transportiert wird, beträgt 32 KG.

3. Neuaustellung der Bordkarte am Flughafenschalter, wenn der Ausdruck beispielsweise vom Fluggast zu Hause vergessen wurde:
   - 60 EUR pro Pers. u. Strecke – gültig ab dem 14.01.2012 (bisher 40 EUR)
4. Sauerstoff-Reservierungsgebühr:
   - 100 EUR pro Person und Strecke.
   (Flugreisende mit Atemprobleme, die auf eine künstliche Zufuhr von Sauersteoff angewiesen sind, können dies bei den meisten Fluggesellschaften gegen Vorlage eines ärztlichen Attestes rechtzeitig vor dem Abflugtermin anmelden, dann wird es diesen Flugpassagieren in der Regel erlaubt ihre eigene, kostengünstigere Sauerstoffflasche mit an Bord zu nehmen.)

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Immer mehr Fluggesellschaften und Reiseunternehmen verlangen eine Kreditkartengebühr bzw. erhöhen diese Gebühr, wenn der Kunde eine Flug- oder Reisebuchung mit einer Kreditkarte bezahlt.
Aktuell hat nun Air France / KLM angekündigt, dass für alle Flugbuchungen, die ab dem 12. Januar 2012 per Kreditkarte bezahlt werden, zusätzliche Gebühren erhoben werden. Das Kreditkartenentgelt beträgt dann für innereuropäische Flüge 7,50 Euro und für alle andere Flüge 15 Euro pro Buchung. Für das Bezahlen mittels Banküberweisung, Barzahlung oder EC-Karte wird auch zukünftig keine Extra-Gebühr erhoben.
Bei der Lufthansa und deren Tochterunternehmen z.B. Swiss, BMI, Brussels Airlines, Austrian Airlines u.a. wird seit dem 02. November eine sogenannte Payment Charge für alle Flugbuchungen, die mittels Kreditkarte bezahlt werden, fällig. Die Payment Charge beträgt für innerdeutsche Flüge 5 Euro, innereuropäische Flüge kosten 8 Euro extra und bei Buchung eines Langstreckenfluges fällt eine Kreditkartengebühr von 18 Euro an.
(Quelle: rp-online.de -> Reise -> News: “Kreditkartenzuschlag – Zusatzgebühr für Flugbuchungen“, 21.11.2011)
Bei den Billigfluggesellschaften mussten diese Kreditkartengebühren schon immer bezahlt werden, allerdings haben einige Billigflieger im Laufe dieses Jahres diese Gebühren z.T. kräftig erhöht.
Bei EasyJet werden für das Bezahlen eines Flugtickets folgende Gebühren fällig: Banküberweisung 10 Euro, Kredikartengebühr (z.B. für Visa Mastercard, Diners Club u.a.) beträgt mind. 6,00 Euro oder 2,5% vom Ticketpreis zzgl. 10 Euro “Grundbezahlgebühr” (also mindestens 16,00 Euro).
Ryanair erhebt eine einheitliche Gebühr von 6 Euro pro Person und Strecke*, wenn das Flugticket per Kreditkarte, Banküberweisung, EC-Karte oder Lastschrift bezahlt wird.
*Bei Ryanair fällt also eine zusätzliche Bezahlgebühr für eine Flugbuchung von Hin- und Rückflug für 2 Personen von sage und schreibe 24 Euro an.
Der Gesetzgeber schreibt zwar vor, dass das Bezahlen von Waren und Dienstleistungen durch mindestens ein Bezahlverfahren ohne zusätzliche Gebühren ermöglicht werden muss. Leider wird diese gesetzliche Vorgabe von einigen Firmen nur durch kaum verbreitete Bezahlverfahren ermöglicht. So können bei Easyjet Flugtickets nur per “Visa Electron” oder “Carte Bleue” und bei Ryanair nur mit “Mastecard Prepaid” kostenlos bezahlt werden, diese Kreditkarten sind in Deutschland allerdings kaum verbreitet.

Die französische Linienfluggesellschaft Air France* bietet mit Beginn des Winterflugplans 2011 / 12 ab Düsseldorf zwei neue Flugverbindungen an.

1. Nonstop ab Düsseldorf nach Marseille (montags, donnerstags und freitags ab 12:40 Uhr | mittwochs ab 13:55 Uhr | samstags ab 9:15 Uhr | sonntags ab 13:30 Uhr) online buchen
2. Nonstop ab Düsseldorf nach Nantes (montags bis freitags ab 17:20 Uhr | sonntags ab 18:55 Uhr) online buchen

   *Air France fliegt ab Deutschland von folgenden Abflughäfen: Berlin • Bremen • Düsseldorf • Frankfurt/Main • Hamburg • Hannover • Köln / Bonn • Leipzig • München • Nürnberg • Stuttgart

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Die deutsche Billigfluggesellschaft Germanwings erhöht mit Beginn des Sommerflugplans 2012, vom 25. März bis Anfang November 2012, die Flugticketpreise. Die günstigsten Billigflugtickets, von denen pro Flug allerdings nur sehr wenige angeboten werden, kosten dann 29 Euro (einfache Strecke ggf. zzgl. Gebühren für aufgegebenes Gepäck, Bezahlgebühr, Eincheckgebühr u.a.), anstatt wie bisher 19 Euro. Dementsprechend erhöhen sich auch die Preise der nachfolgenden Preisstufen, so kostet dann ein Flug mit Germanwings in der zweitgünstigsten Preistufe 39,90 Euro (bisher 29 Euro) usw.
(Quelle: news.travel24.com -> “Germanwings: Preiserhöhung im neuen Sommerflugplan“, 13.09.2011).
Schon im Frühjahr dieses Jahres haben die beiden anderen großen europäischen Fluggesellschaften Ryanair und EasyJet die Flugticketpreise bzw. einige Fluggebühren z.B. drastisch erhöht. Bei Ryanair stiegen beispielsweise die Flugpreise seit Anfang dieses Jahres um durchschnittlich 12 Prozent. Easyjet hat dagegen kräftig an der Gebührenschraube gedreht, so kostet bei der britischen Billigfluggesellschaft ein Handgepäckstück mit Übergröße nun bis zu 50 Euro an Strafgebühr, aber auch das Bezahlen eines Flugtickets wurde bei EasyJet teuerer, die “Bezahlgebühr” eines Flugtickets kostet sage und schreibe mindestens 16 Euro, bei teueren Flugtickets auch mehr.

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Quelle: skyscanner.de -> Nachrichten -> Welche Fluggesellschaft schenkt den besten Wein aus: “Test von Skyscanner zeigt: Weine der Billigairlines unter den Top 5“, 16.08.2011

Die 15 besten Reisevermittler und besten Reiseveranstalter im Internet nach einem Test von “DISG“ Reisevermittler / Reiseveranstalter Gesamt- ergebnis Rang Service Rang Konditionen Internet / online buchen Otto Reisen 1. 3. 4. www.otto-reisen.de travelchannel 2. 2. 11. www.travelchannel.de weg.de 3. 5. 2. www.weg.de start.de 4. 6. 6. www.start.de HolidayCheck 5. 4. 14. holidaycheck.de DER Reisebüro 6. 8. 9. www.der.de Travel24 7. 16. 1. www.travel24.com Thomas Cook 8. 18. 3. www.thomascook.de Avigo 9. 10. 15. www.avigo.de Payback-Reisen 10. 15. 12. www.payback-reisen.de TravelScout24 11. 19. 8. www.travelscout24.de Opodo 12. 21. 4. www.opodo.de Ab-in-den-Urlaub 13. 13. 17. www.ab-in-den-urlaub.de lastminute.de 14. 22. 10. www.lastminute.de Ebookers 15. 23. 7. www.ebookers.de

Quelle: www.n-tv.de -> Ratgeber: “Billiger wegkommenDie besten Reiseportale“, 23.06.2011

Die zweitgrößte deutsche Fluggesellschaft Air Berlin steckt tief in den roten Zahlen und muss daher unrentable Flugverbindungen streichen. So veringert Air Berlin auf vielen Flugstrecken die Anzahl der angebotenen Flügen, einige Flugstrecken werden sogar ganz aus dem Flugplan gestrichen, außerdem wird die Flugzeugflotte um 8 auf 144 Passagierflugzeuge verringert, dies entspricht einer Reduzierung der verfügbaren Passagierkapazität um rund einer Million Sitzplätze.
Des weiteren will sich Air Berlin verstärkt auf die Drehkreuze Berlin, Düsseldorf, Palma de Mallorca und Wien konzentrieren, das bedeutet einige kleinere Regionalflughäfen in Deutschland sind von diesen Sparmaßnahmen besonders starkt betroffen. Der Flughafen Erfurt wird beispielsweise als Air Berlin-Standort ganz aufgegeben.
Bisher werden ab der Wintersaison folgende Flugverbindungen von Air Berlin nicht mehr angeboten:
• Frankfurt <-> Hamburg • Frankfurt <-> Neapel • Stuttgart <-> St. Petersburg • München <-> Kairo • Düsseldorf <-> Paris • Münster / Osnabrück <-> London • Münster / Osnabrück <-> Wien • Münster / Osnabrück <-> Sylt • Köln / Bonn <-> Marokko (Agadir, Casablanca, Nador, Tanger) • Köln / Bonn <-> Innsbruck • Köln / Bonn <-> Neapel • Köln / Bonn <-> Palermo • Köln / Bonn <-> Valencia • Hannover <-> London • Karlsruhe <-> Palma de Mallorca (in der Wintersaison) • Dresden <-> Palma de Mallorca (in der Wintersaison) • Paderborn <-> London • Paderborn <-> Manchester • Basel <-> Palma de Mallorca (in der Wintersaison • keine Flüge mehr ab Klagenfurt (in der Wintersaison • keine Flüge mehr ab Erfurt (Aufgabe des Standorts)

Quelle: www.airberlin.com -> Unternehmen -> Presse -> Pressemitteilungen: “airberlin kündigt umfangreiches Maßnahmenpaket an“, 18.08.2011

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Die deutsche Linienfluggesellschaft hat zum 01.08.2011 die Ticketpreise in der Economy Class auf innerdeutschen und innereuropäischen Flugverbindungen um 10 Euro erhöht (der Preisaufschlag in der Business Class beträgt 20 Euro), ausgenommen von dieser Preiserhöhung sind die, von der Lufthansa angebotenen Spezial-Tarife z.B. innerdeutsche Flüge ab 59 Euro oder Europa-Flüge ab 99 Euro, pro Flug werden allerdings nur sehr wenige Tickets zu diesen Spezial-Tarifen angeboten.
Außerdem erhöhte die Lufthansa nach dem “Vorbild” der Billigfluggesellschaften die Umbuchungs- und Kreditkartengebühren. So wurde zum 01. August die Umbuchungsgebühren in der Economy Class bei Flügen innerhalb Europas von 50 auf 60 Euro angehoben. Die Umuchungsgebühren auf Interkontinentalflügen variieren je nach Buchungsklasse.^1.
Einen recht happigen Preisaufschlag verlangt die Lufthansa für alle Flugbuchungen, die ab dem 01.November 2011 per Kreditkarte bezahlt werden. So wird bei Kreditkartenzahlung eines innerdeutschen Fluges eine Extra-Gebühr von fünf Euro verlangt, die Kreditkartengebühr bei einem innereuropäischen Fluges beträgt dann acht Euro, für das Bezahlen eines Interkontinentalfluges mittels Kreditkarte verlangt die Kranich-Airline ab dem 01.11.2011 sage und schreibe 18 Euro. Davon betroffen sind alle zum Lufthansakonzern gehörende Fluggesellschaften wie z.B. die Swiss, BMI, Brussels Airlines und Austrian Airlines. In Österreich darf allerdings aus rechtlichen Gründen keine Kreditkartengebühr von der Lufthansa bzw. von einem Tochterunternehmen der Lufthansa erhoben werden. Weiterhin kostenlos bleibt die Bezahlung der Flugtickets per EC-Karte oder mittels Banküberweisung.
^1.Westdeutsche Zeitung, Reise S.5: “Lufthansa erhöht die Preise“, 30.07.2011
^2. www.spiegel.de -> Reise -> Aktuell: “Bis zu 18 Euro – Lufthansa erhebt Kreditkartengebühr für Tickets“, 05.08.2011

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Der Automobilclub “Mobil in Deutschland e.V.” hat in einer groß angeglegten Studie die Preise und Serviceleistungen ausgesuchter Linien- und Billigfluggesellschaften analysiert. Dabei wurde neben dem eigentlichen Flugpreis noch weitere flugrelevante Aspekte, die für einen Flugpassagier wichtig sind, bewertet. So kann sich der anfänglich angepriesene günstige Flugpreis im Laufe einer Flugbuchung, z.B. durch zum Teil horrende Gepäckgebühren und anderen zusätzlichen Gebühren vieler Billigfluggesellschaften, zu einem gar nicht mehr so günstigen Schnäppchen verteuern.
Aber auch der Buchungsvorgang selbst gestaltet sich bei vielen Fluggesellschaften alles andere als verbraucherfreundlich, so muss der Internetkunde während einer Online-Flugbuchung besonders darauf achten, dass nicht ungewollt eine von der Fluggesellschaft angebotene Zusatzleistung, wie beispielsweise eine überteuerte Reiseversicherung, Mietwagen, Reisegepäck etc., mitgebucht wird. Bei Ryanair muss der Fluggast z.B. sage und schreibe 51 Mausklicks tätigen, bis eine Flugbuchung abgeschlossen ist.
Testsieger in diesem Vergleich von ausgesuchten Fluggesellschaften war Germanwings, gefolgt von Air Berlin, Condor und Lufthansa. Als Testverlierer wurde die britische Billigfluggesellschaft EasyJet bewertet.
Das gesamte Testergebnis als pdf-Datei herunterladen bitte hier klicken.
Quelle: www.mobil.org -> News: “Deutschlands großer Flugatlas 2011“, 27.07.2011

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Ryanair hatte im vergangenem Jahr im länderübergreifenden Flugverkehr mit Abstand die meisten Flugpassagiere befördert, rund 71,2 Millionen Flugpassagiere flogen im Jahr 2010 mit der irischen Billigfluggesellschaft, dies geht aus der aktuellen Statistik der internationalen Flug-Transport-Vereinigung “IATA” (International Air Transport Association ) hervor. Mit Abstand auf Platz 2 folgt in diesem Ranking die deutsche Lufthansa mit 44,46 Millionen Flugpassagiere.
Erwartungsgemäß befördern allerdings die Fluggesellschaften aus den USA und China weltweit die meisten Flugpassagiere, weil mit diesen Fluggesellschaften national, also innerhalb den USA bzw. innerhalb von China, weitaus mehr Passagiere fliegen als beispielsweise mit der Lufthansa innerhalb von Deutschland.
In der nachfolgenden Tabelle finden Sie die Fluggesellschaften, die laut IATA-Statistik im Jahr 2010 die meisten Flugpassagiere beförderten.

Quelle: www.iata.org -> Publications & Interactive Tools: “Scheduled Passengers Carried“, Juni 2011

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