Seit Anfang dieses Jahres mussten schon einige deutsche und europäische Fluggesellschaften wegen finanziellen Problemen den Flugbetrieb einstellen, weshalb die Flüge tausender Flugpassagiere unerwartet ausfielen.
Leider gibt es für Fluggesellschaften keine gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzabsicherung, sowie diese etwa für Reiseveranstalter vorgeschrieben ist, damit Kunden im Falle einer Insolvenz ihr Geld für eine gebuchte Reise oder Flug von der Insolvenzversicherung erstattet bekommen.
Folgende Airlines haben in den vergangenen Tagen den Flugbetrieb eingestellt:

• Spanair: Über 22.000 Passagier wurden vergangene Woche von der Pleite der zweitgrößten spanischen Fluggesellschaft überrascht. Spanair bot auch Flüge von Frankfurt, Hamburg und München nach Barcelona und Madrid an, weshalb von dieser Pleite auch zahlreiche deutsche Flugpassagiere betroffen sind. Glücklicherweise war Spanair Mitglied im Airlineverbund “Star Alliance” und somit konnten zahlreiche Flüge auf Flüge von Mitglieder dieser Luftfahrtallianz, z.B. auf alternative Flugverbindungen der Lufthansa umgebucht werden, allerdings oftmals gegen Aufpreis.
  Flugpassagiere deren Flüge nicht auf Flüge von anderen Fluggesellschaften bleiben zwei Möglichkeiten, um eventuell den Flugpreis erstattet zubekommen.
  a.) Wurde der Flug bar oder per Banküberweise, z.B. über ein Reisebüro bezahlt, kann sich nach Angaben von Spanair an den Internationalen Luftverkehrsverbands “IATA” bzw. an das zuständige Reisebüro wenden (das widerum den Kostenerstattungsantrag an IATA weiterleitet) und hoffen, dass der Flugpreis über diesen Weg doch noch erstattet wird.
  b.) Flugpassagiere, die ihren Spanair-Flug per Kreditkarte bezahlt haben, müssen sich an ihren Kreditkartenanbieter wenden und eine Rückerstattung des Flugpreises beantragen.
  Ob in beiden Fällen die betroffen Spanairkunden das Geld für gebuchte Flüge aber tatsächlich erstattet bekommen, das wird das weitere Insolvenzverfahren erst zeigen.^1.
• Malev: Die ungarische Linienfluggesellschaft hatte gestern wegen Zahlungsschwierigkeiten den Flugbetrieb eingestellt. Malev bot von Berlin, Frankfurt, Hamburg und Stuttgart Flüge nach Budapest an. Malev war Mitglied der Luftfahrtallianz ” “Oneworld” mit British Airways, American Airlines, Qantas u.a., betroffene Flugpassagiere können gegebenenfalls gebuchte Malev-Flüge auf alternative Flüge von Mitgliedern dieser Flugalliance umbuchen, allerdings auch in diesem Fall oftmals gegen Aufpreis.
  Im Gegensatz zu Spanair hat die ungarische Regierung angekündigt einen Entschädigungsfont von rund zwei Milliarden Forint (entspricht ca. 6,8 Millionen Euro) bereitzustellen, um betroffene Flugpassagier zu entschädigen. Für Kunden der insolventen Fluggesellschaft Malev sieht es zur Zeit also besser aus, den Flugpreis erstattet zu bekommen, als für Spanair-Kunden.^2.
  Als Folge der Malev-Pleite haben jetzt schon zahlreiche Fluggesellschaften angekündigt, ihre Flugangebote zu Flugzielen in Ungarn insbesondere nach Budapest auzubauen. Air Berlin beispielsweise nimmt ab Montag eine neue Flugverbindung von Berlin nach Budapest auf. Die Lufthansa bietet ab Montag Flüge von Berlin und Hamburg in die ungarische Hauptstadt an.
  Die irische Billigfluggesellschaft “Ryanair” und der ungarische Billigflieger Wizz Air wollen Budapest sogar in Budapest zusätzliche Flugzeuge stationieren und die angebotenen Flugverbindungen stark ausbauen.^3.
• Die saarländische Regionalfluggesellschaft Cirrus Airlines hat am 22.01.2012 einen Insolvenzantrag und mit sofortiger Wirkung den Flugbetrieb eingestellt. Die Fluggesellschaft hatte sieben Flugverbindungen innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich und in die Schweiz angeboten, auf denen Cirrus Airline im vergangenen Jahr rund 200.000 Passagiere beförderte.
  Besonders schmerzlich sind gestrichenen Flugverbindungen für die sowieso schon angeschlagenen kleineren Regionalflüghäfen. So wird beispielsweise vom Flughafen Hof-Plauen keine Flugverbindung mehr nach Frankfurt am Main und ab Münster-Osnabrück wird keine Flugverbindung mehr nach Stuttgart angeboten, diese Flugverbindungen waren für die regionale Wirtschaft von großer Bedeutung.^3.
• Mit Jetisfaction aus Achim bei Bremen hat eine weitere deutsche Regionalfluggesellschaft Insolvenz angemeldet und der Geschäftsführer ist nach Medienberichten abgetaucht.
  Von der Pleite dieser Fluggesellschaft ist widerum der Flughafen Münster-Osnabrück betroffen, denn nun gibt es auch keine Flugverbindung mehr nach London. Im vergangenen Jahr hatte schon Air Berlin die Flugverbindungen von Münster nach Wien und London eingestellt.^4.

Quellen:
^1. focus.de -> Finanzen -> Finanz-News: “Insolvenz von Spanair: Passagiere bekommen keine Entschädigung”, 30.01.2012
^2. Westdeutsche Zeitung, S.13: “Ungarns Malev fliegt in die Pleite, 04.02.2011
^3. airliners.de -> Nachrichten: “Airlines bauen Budapest aus“, 03.02.2012
^4. morgenpost.de -> Newsticker: “Saarbrücker Cirrus Airlines stellt Insolvenzantrag“, 23.01.2012
^5. die-glocke.de -> Lokalnachrichten -> Regionales: “Keine London-Flüge vom FMO: Airline pleite“, 31.01.2012

• Welche Airline fliegt wohin? Übersicht der wichtigsten Flugverbindungen weltweit bitte hier klicken

Übersicht und Links zum Hotelpreisvergleich der acht getesteten Hotelbuchungsportale:
“Booking.com | “HRS” | “Venere” | “Opodo” | “hotel.de” | “eBookers” |

Ein Ehepaar hatte bein einer Linienfluggesellschaft einen Flug von Berlin nach Aruba / Karibik gebucht. Die Flugbuchung setzte sich in diesem Fall aus einem Zubringerflug von Berlin nach Amsterdam und einem Anschlußflug von Amsterdam nach Aruba zusammen. Wegen Nebels in Amsterdam hatte die Fluggesellschaft den Flug von Berlin nach Amsterdam annulliert und den Fluggästen ein Ersatzticket für den nächsten Tag ausgestellt, an dem der Flug in die Karibik auch durchgeführt wurde.
Die betroffenen Flugpassagiere wollten nun von der Fluggesellschaft 600 Euro Schadensersatz pro Person erstattet bekommen, die ihnen nach der Fluggastrechteverordnung (weitere Infos hierzu unter “Entschädigung bei Überbuchung, Annulierung oder Verspätung eines Fluges“) wegen Annullierung bzw. starker Verspätung eines Langstreckenfluges zustehen würde.
Die Airline war allerdings der Auffassung, dass sie die betroffenen Flugreisenden nur mit der gesetzlich vorgeschriebenen Ausgleichsszahlung von 250 Euro pro Person bei stark verspäteten oder annullierten Mittelstreckenflügen entschädigen muss, weil in diesem Fall nur der Zubringerflug nach Amsterdam ausgefallen sei, der Flug von Amsterdam nach Aruba konnte dagegen planmäßig starten.
Der Bundesgerichtshof hat in diesem Fall allerdings zugunsten der Flugpassagiere geurteilt, d.h. die Entfernung zum Endziel des gebuchten Kombi-Tickets ist zur Berechnung der zustehenden Entschädigungzahlung maßgeblich und nicht die Entfernung des ausgefallenen Zubringerfluges (BGH-Urteil AZ: Xa ZR 15/10).
Quelle: www.spiegel.de -> Nachrichten -> Reise -> Aktuell -> Reiserecht: “BGH-Urteil – Verspätete Flugreisende müssen bei Kombi-Tickets voll entschädigt werdenen“, 14.10.2010

Mitten in der Hauptreisezeit hat die spanische Lotsengewerkschaft USCA für übernächste Woche einen Streik angekündigt. Die spanischen Fluglotsen hatten sich in einer Urabstimmung mit 98 Prozent der Stimmen für eine Arbeitsniederlegung abgestimmt.
Nach spanischem Recht darf mit diesem Streik nicht vor dem übernächsten Sonntag, dem 15. August, begonnen werden.
Ab dem 15. August ist dann allerdings, mit erheblichen Störungen bei Flügen von und nach Spanien zurechnen. Nach Medienberichten hat die Gewerkschaftsführung angekündigt, etwa 3 Tage lang die Arbeit niederzulegen.
(Quelle: www.nachrichten.ch -> “Spanische Fluglotsen streiken nächste Woche“, 03.08.2010)

• Infos über Entschädigung bei Überbuchung, Annulierung oder Verspätung eines Fluges mehr…
• Liste mit “verbotenen Gegenstände im aufgegebenen Gepäck“
• Informationen über die gesetzlichen der Handgepäckbestimmungen
• Informationen über die Gepäckbeförderungs-Richtlinien ausgesuchter Fluggesellschaften
• Ausgesuchte Gerichtsurteile zum Thema Reiserecht mehr…

Informationen über die Rechte von Flug- und Bahnreisende

• Rechte für Bahnreisende in der Europäischen Union unter europa.eu.
• Entschädigung bei Überbuchung, Annulierung oder Verspätung eines Fluges mehr…

1. Allgemeine Fluggastrechte:
   Die Fluggesellschaften sind im Falle eines Flugausfalles auf jeden Fall dazu verpflichtet den bezahlten Flugpreis inklusive Steuern und Gebühren zu erstatten oder, falls der Kunde einverstanden ist, den Flugast kostenfrei auf einen anderen Flug umzubuchen. Das gleiche gilt für Kurz- und Mittelstreckenflüge, die mit mehr als fünfstündiger Verspätung starten.
   Nimmt der Fluggast das Angebot der Fluggesellschaft an, ihn auf den nächst möglichen freien Flug kostenlos umzubuchen, dann ist die Fluggesellschaft verpflichtet dem Flugpassagier die zusätzlichen Kosten wie beispielsweise für Hotelübernachtung, Transfers und die Kosten für zwei Telefonate (bzw. Telefaxe oder E-Mails) zu erstatten.
   Die Wahl des Hotels und des Tranportmittels sollte allerdings vorher mit der Fluggesellschaft bzw. dem Reiseveranstalter abgesprochen werden, d.h. der Fluggast hat nicht das Recht, sich für die zusätzliche Übernachtung das teuerste Luxushotel vor Ort und einen teueren Privattransfer am Flughafen zu organisieren, und diese Kosten der Fluggesellschaft in Rechnung zu stellen. In der Regel wird die Fluggesellschaft nur die Kosten für ein Mittelklassenhotel und den Preis für den Transfer mit einem öffentlichen Verkehrsmittel erstatten.
   Die Fluggesellschaften sind außerdem dazu verpflichtet ihre Kunden im Falle einer längeren Wartezeit, mit Essen und Getränke zu versorgen.
2. Die Rechtslage wenn der Hinflug wegen höherer Gewalt annuliert wurde:
   Die Fluggesellschaft hat in solchen Fällen das Recht den Beförderungsvertrag zu kündigen, d.h. sie ist zwar verpflichtet dem Fluggast den Preis für das Flugticket inkl. Steuern und Gebühren zu erstatten, die Transferkosten zum Flughafen und Stornokosten für das gebuchte Hotel, Mietwagen etc. müssen von der Fluggesellschaft allerdings nicht erstattet werden.
   Bietet die Fluggesellschaft dem Fluggast eine kostenlose Umbuchung auf einen späteren Flug an, wurde also der Beförderungsvertrag seitens der Fluggesellschaft nicht gekündigt, muss sie die zusätzlichen Kosten, die für den Fluggast wegen des verspäteten Fluges entstehen, erstatten (also beispielsweise zusätzliche Transferkosten, Telefonkosten, eventuelle Hotelkosten). In solchen Fällen ist allerdings die Fluggesellschaft ebenfalls nicht verpflichtet, für die Stornokosten für das gebuchte Hotel, Mietwagen etc. am Zielort aufzukommen.
3. Die Rechtslage wenn der Rückflug wegen höherer Gewalt annuliert wurde:

   Kann eine Fluggesellschaft aus witterungsbedingten Umständen (also wegen höherer Gewalt) nicht am geplanten Zielort landen, ist die Airline dazu verpflichtet, dass ihre Fluggäste schnellst möglich das gebuchte Flugziel erreichen, d.h. entweder durch eine alternative Flugverbindung oder mit alternativen Verkehrsmittel (Zugfahrt, Fähre, Bus etc.), dem Fluggast dürfen dabei keine zusätzliche Kosten entstehen (Erstattung von zusätzlichen Hotelkosten etc. stehen dem Fluggast ebenfalls zu, s.w.o). Flugpassagiere dürfen sich allerdings nicht eigenmächtig ein Taxi mieten, wenn der Flug beispielsweise anstatt in Köln in Frankfurt gelandet ist. Die Fluggesellschaft ist in solch einem Fall nur verpflichtet, dem Fluggast die zusätzlichen Kosten für eine Zugfahrt von Köln nach Frankfurt zu erstatten.

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4. Die Rechtslage wenn der Flug bei einer Fluggesellschaft aus einem Nicht-EU-Land gebucht wurde:
   a.) Die weiter oben genannten Fluggastrechte gelten nur dann, falls der Flug bei einer Fluggesellschaft gebucht wurde, die ihren Sitz außerhalb der EU hat, wenn der Flug in einem EU-Land startet. Die Fluggastrechte gelten also beispielsweise dann, wenn der Flug von Frankfurt nach Istanbul mit Turkish Airways annuliert wurde bzw. stark verspätet startet.
   b.) Die in den EU-Bestimmungen festgelegten Fluggastrechte gelten nicht für Abflüge außerhalb der EU mit einer Fluggesellschaft, die ihren Sitz nicht in einem EU-Land hat. Die Fluggastrechte gelten also beispielsweise nicht, wenn der Flug von Istanbul nach Frankfurt mit Turkish Airways annuliert wurde bzw. stark verspätet startet.
5. Weil Flugausfälle wegen eines Vulkanausbruches rechtlich gesehen aus höherer Gewalt resultieren, stehen den betroffenen Fluggästen keine weitergehende Kostenerstattungen bzw. Schadensersatzansprüche zu, die in der EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 geregelt sind (siehe hierzu “Entschädigung bei Überbuchung, Annulierung oder Verspätung eines Fluges“.).
6. Komplizierter stellt sich der folgende konstruktierte Fall dar. Wegen des Vulkanauspruches in Island, annuliert Fluggesellschaft X den Direktflug von München nach New York, weil der Luftraum auf der vorgesehenen Flugroute teilweise gesperrt ist. Fluggesellschaft Y, die auf der gleichen Flugroute von München nach New York fliegt, hat aufgrund des Vulkanausbruches die Flugroute nach New York geändert und musste somit den Flug nicht wie Fluggesellschaft X annulieren. In solch einem Fall könnten Flugpassagiere der Fluggesellschaft X durchaus Schadensersatzansprüche haben. Der rechtliche Nachweis, dass sich die Fluggesellschaft X nicht um eine alternative Flugroute gekümmert hat, dürfte allerdings eher schwierig sein bzw. die Schadensersatzansprüche sind nur in einem teueren Gerichtsverfahren zu klären.
7. Welche Rechte haben Pauschaltouristen?
   Fällt der Flug einer gebuchten Flugpauschalreise wegen höherer Gewalt aus, sind Pauschaltouristen von der Kulanz ihres Reiseveranstalters abhängig, d.h. rechtlich gesehen ist der Reiseveranstalter nicht verpflichtet in solch einem Fall Schadensersatzansprüche wegen entgangenen Urlaubsfreude oder zusätzliche Übernachtungskosten, Reisekosten etc. zu erstatten.
   a.) Der Hinflug fällt aus:
   Der Reiseveranstalter hat das Recht, wenn eine gebuchte Pauschalreise wegen höher Gewalt ausfällt, den Reisevertrag einseitig zu kündigen und dem Kunden den Reisepreis zu erstatten.
   Die Kosten für Leistungen, die nicht Bestandteil des Reisevertrages sind (z.B. für die Kosten zur Visabeschaffung) und für die der Reiseveranstalter in Vorleistung getreten ist, kann der Reiseveranstalter von seinem Kunden zurück verlangen.
   Verschiebt sich der Reisebeginn einer gebuchten zweiwöchigen Flugpauschalreise wegen höherer Gewalt deutlich um ein bis drei Tage, hat der Pauschaltourist nicht automatisch das Recht die Reise kostenlos zu stornieren. Der Reiseveranstalter ist allerdings verpflichtet, den Reisepreis anteilig um den / die entgangene(n) Urlaubstag(e) zu mindern.
   Bei einer gebuchten kurzen Flugpauschalreise, beispielsweise eine dreitägige Städtereise, ist dagegen ein deutlich verspäteter Abflug von mehr als einem Tag ein erheblicher Reisemangel, der Pauschaltourist hat in solchen Fällen also das Recht, die Pauschalreise kostenlos zu stornieren.
   Des weiteren müssen Flugpauschalreisende eine geänderte Flugroute und die damit verbunden zusätzlichen Strapazen (mehrstündige Busfahrt, Zugfahrt in einem hoffnungslos überfüllten Zug etc.) akzeptieren. Die Fluggesellschaft bzw. Reiseveranstalter hat also das Recht, wenn der Flug wegen höherer Gewalt am planmäßigen Flughafen ausfällt, die Flugreise von einem anderen Flughafen zu starten. Die Transportkosten zu dem alternativen Startflughafen sind natürlich von der von dem Reiseveranstalter bzw. von der Fluggesellschaft zu tragen.
   b.) Der Rückflug fällt aus:
   “Wird der Rückflug wegen der Vulkanasche annulliert, können Reiseveranstalter und Kunde ebenfalls wegen höherer Gewalt kündigen. Der Reiseveranstalter bleibt jedoch verpflichtet, den Reisenden zurückzubefördern. Wird die vom Reiseveranstalter organisierte andere Rückbeförderung teurer als der ursprüngliche Flug, müssen sich Reiseveranstalter und Kunde die Mehrkosten teilen. Häufig ist allerdings die Fluggesellschaft verpflichtet, den Rückflug kostenneutral umzubuchen (s.w.o.), so dass für den Rücktransport keine Mehrkosten entstehen. Weitere Mehrkosten – etwa Übernachtungskosten – trägt der Kunde im Verhältnis zum Reiseveranstalter selbst. Auch hier kann es jedoch Ansprüche gegen die Fluggesellschaft geben “.
   Wird bei einem annulierten Rückflug wegen höherer Gewalt der Reisevertrag seitens des Reiseveranstalters nicht gekündigt, “bleibt er in der Pflicht zur vollständigen Erfüllung des Vertrages. Er muss den Reisenden sobald als möglich zurückbefördern. Fallen dadurch Mehrkosten an, etwa für weitere Übernachtungen oder einen teureren Rücktransport als den vereinbarten Flug, sind diese vom Reiseveranstalter zu tragen. Einen Rücktransport, der unverhältnismäßig teurer ist als der annullierte Flug, kann der Reisende jedoch nicht verlangen. Verschiebt sich der Rücktransport erheblich, liegt ein Reisemangel vor, der den Reisenden berechtigen kann, eine anteilige Rückerstattung des Reisepreises zu verlangen.”
   (Quelle: Newsletter vom Referat Presse- und Öffentlichkeitsarbeit des Bundesministeriums der Justiz: “Rechte bei Flugausfällen aufgrund von Vulkanasche“, 21.04.2010)
8. Welche Pflichten haben Flugreisende?
   Pauschaltouristen oder Fluggäste einer Fluggesellschaft müssen sich über die aktuelle Situation bei ihrem Reiseveranstalter oder Airlines informieren und deren Anweisungen folgen.

• Liste mit “verbotenen Gegenstände im aufgegebenen Gepäck“
• Informationen über die gesetzlichen der Handgepäckbestimmungen
• Informationen über die Gepäckbeförderungs-Richtlinien ausgesuchter Fluggesellschaften
• Ausgesuchte Gerichtsurteile zum Thema Reiserecht mehr…

• Die Rechtslage wenn der Flug oder die Reise wegen höherer Gewalt (z.B. wegen eines Vulkanausbruches) ausfällt mehr…
• Aktuelle Graphiken über die Ausbreitung der Aschewolke über Europa (vom “Rheinische Institut für Umweltforschung” an der Universität zu Köln) , die durch den Ausbruch des Vulkans Eyjafjallajökull auf Island verursacht wird, bitte hier klicken.

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• Informationen über die gesetzlichen der Handgepäckbestimmungen
• Informationen über die Gepäckbeförderungs-Richtlinien ausgesuchter Fluggesellschaften
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• Auf den internationalen europäischen Flughäfen werden Flugpassagiere verstärkt einer Leibesvisitation unterzogen und mit Handscannern untersucht, für den Check-In müssen daher die Flugreisenden, insbesondere bei Flügen in die USA und nach Kanada, mehr Zeit einplanen, damit der Flug nicht verpasst wird.
  Die großen Airlines, die nach Nordamerika fliegen, wie z.B. die Lufthansa, Air France, British Airways, Delta Airlines, United etc. empfehlen daher ihren Fluggästen schon 3 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.
• Wegen den verschärften Sicherheitskontrollen
  ist mit verspäteten Abflugszeiten und bei Flügen
  aus Nordamerika mit verspäteten Ankunftszeiten
  zu rechnen.
• Bei Flügen in die USA sind die Fluggesellschaften nach Vorgaben des US-Heimatschutzministeriums, vorerst dazu verpflichtet, darauf zu achten, dass eine Stunde vor der Landung kein Flugpassagier mehr seinen Platz verlassen darf, alle Handgepäckstücke, sowie Decken und Kissen müssen in dieser Zeit in den Gepäckfächern aufbewahrt werden. Außerdem ist eine Stunde vor Landung die Benutzung von elektrischen Geräten (Laptops, Musikabspielgeräte, Videospielen etc.) verboten, selbst die Toiletten müssen verschlossen bleiben und das bordeigene Unterhaltungsprogramm muß abgeschaltet werden.

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