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  Die marktüblichen Stornogebühren* von seriösen Reiseveranstalter:
  - bis zu 30 Tage vor Reisebeginn: ca. 20 bis 25%*
  - ab 29 bis 22 Tage vor Reisebeginn: ca. 25 bis 30%
  - ab 21 bis 15 Tage vor Reisebeginn: ca. 35 bis 40%
  - ab 14 bis 10 Tage vor Reisebeginn: ca. 50 bis 55%
  - ab 9 bis 3 Tage vor Reisebeginn: ca. 70 bis 85%
  - ab 2 Tage vor Reisebeginn: ca. 85 bis 100%

  *Die Stornogebühren sind nicht nur von Reiseveranstalter zu Reiseveranstalter recht unterschiedlich, die Höhe dieser Gebühren sind auch von der Reisezeit, dem Reiseziel und besonders von der Reiseart (Schiffsreise, Flugpauschalreise, Abenteuerreise etc.) abhängig. Bei einer Buchung z.B. einer individuellen Trekkingtour, die im Falle eines Reiserücktrittes nicht ohne weiteres vom Reiseveranstalter weiterverkauft werden kann, können durchaus höhere Stornogebühren gelten.
  Vor einer Reisebuchung gilt daher immer der dringende Ratschlag, die vom Reiseveranstalter in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgesetzten Stornogebühren, genau zu überprüfen.

Das “Deutsche Institut für Service-Qualität” (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensender “n-tv” 27 Reiseportale im Internet getestet. Bei dieser Vergleichsstudie nahmen die Tester die größten Online-Reiseanbieter, darunter 17 Reisevermittler und 10 Reiseveranstalter, unter die Lupe.
Dabei wurde zunächst der Internetauftritt (Übersicht, Benutzerfreundlichkeit etc) und speziell die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Zahlungs- und Stornobedingungen etc.) der jeweiligen Reiseanbietern bewertet. Außerdem wurden durch verdeckten Reiseanfragen für unterschiedliche Pauschalreisen, die Preise analysiert sowie die Kundenberatung und -betreuung der Reiseportale bewertet.
Bemängelt wurde in dieser Untersuchung besonders die Beratung und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter in den Servicecenter einiger Internet-Reiseanbietern, die zur Klärung von eventuellen Problemen bei der Reisebuchung wenig hilfreich waren.
Außerdem sind bei vielen Reiseportale immernoch Zusatzleistungen (z.B. Reiserücktrittsversicherungen) im Buchungsvorgang voraktiviert, wodurch der Internetnutzer möglicherweise nicht gewünschte Leistungen mitbucht.
Des weiteren waren große Preisunterschiede für vergleichbare Pauschalreisen und große Unterschiede bei den Stornogebühren festzustellen. So konnte eine einwöchige Reise für eine dreiköpfige Familie in einem 4-Sterne-Hotel auf der griechischen Insel Korfu, beim günstigsten Anbieter schon für 1.250 Euro gebucht werden, für die gleiche Pauschalreise musste dagegen beim teuerste Anbieter mit rund 2.500 Euro fast den doppelt soviel bezahlt werden.
Die Stornogebühren, bei einer Reisestornierung zehn Tage vor Reiseantritt, schwankten zwischen 50 Prozent und 85 Prozent vom Reisepreis.
In der nachfolgenden Tabelle finden Sie die 15 besten von 27 getesteten Reisportale im Internet, nach
einer Analyse des “”Deutschen Institut für Service-Qualität”.

Die 15 besten Reisevermittler und besten Reiseveranstalter im Internet nach einem Test von “DISG“ Reisevermittler / Reiseveranstalter Gesamt- ergebnis Rang Service Rang Konditionen Internet / online buchen Otto Reisen 1. 3. 4. www.otto-reisen.de travelchannel 2. 2. 11. www.travelchannel.de weg.de 3. 5. 2. www.weg.de start.de 4. 6. 6. www.start.de HolidayCheck 5. 4. 14. holidaycheck.de DER Reisebüro 6. 8. 9. www.der.de Travel24 7. 16. 1. www.travel24.com Thomas Cook 8. 18. 3. www.thomascook.de Avigo 9. 10. 15. www.avigo.de Payback-Reisen 10. 15. 12. www.payback-reisen.de TravelScout24 11. 19. 8. www.travelscout24.de Opodo 12. 21. 4. www.opodo.de Ab-in-den-Urlaub 13. 13. 17. www.ab-in-den-urlaub.de lastminute.de 14. 22. 10. www.lastminute.de Ebookers 15. 23. 7. www.ebookers.de

Quelle: www.n-tv.de -> Ratgeber: “Billiger wegkommenDie besten Reiseportale“, 23.06.2011

Weitere nützliche Informationen über Reiseportale im Internet

• Nützliche Informationen über das sichere Online-Buchen von Reisen im Internet mehr…
• Übersicht empfehlenswerter Reiseveranstalter zum Preisvergleichen von Last Minute- / Pauschalreisen mehr..

Hotelbewertungsportale im Internet:

1. Hotelbewertungen von OpenHolidayGuide / HolidayCheck mehr…
2. Hotelbewertungen unter www.tripadvisor.de
3. Hotelbewertungen unter www.hotelkritiken.de
4. Hotel- und Ferienhausbewertungen unter www.zoover.de
5. Hotelbewertungsportal Trivago
6. Hotelbewertungen unter www.votello.de
7. Metasuchmaschine Trustyou, Abfrage von Hotelbewertungen bei mehreren Hotelbewertungsportale

Aufgrund den erneuten gewalttätigen Ausschreitungen in Tunis rät nun das Auswärtige Amt wieder von Reisen in die tunesische Hauptstadt ab.
Für Reisen nach Tunesien hat das Auswärtige Amt am 28. Februar seine Sicherheitshinweise auch wieder aktualisiert, darin heißt es nun: “Reisen nach Tunesien sollten bis auf Weiteres auf die Badeorte am Meer einschließlich Djerba beschränkt werden. Von nicht unbedingt erforderlichen Reisen in andere Landesteile wird abgeraten. Die Hotelanlagen sollten nur im Rahmen organisierter Touren verlassen werden und Verhaltenshinweise der Reiseleiter beachtet werden. Touristen und Ausländer waren und sind bisher nicht Ziel der Ausschreitungen; es muss aber mit erhöhter Kleinkriminalität gerechnet werden.”
(Internetverweis zu den Reisehinweisen des Auswärtigen Amtes zu Tunesien bitte hier klicken)
Dieser Sicherheitshinweis bedeutet keine Neubewertung der Sicherheitslage in den tunesischen Ferienregionen, daher haben Pauschaltouristen nicht das Recht eine gebuchte Pauschalreise, in ein von den Unruhen nicht betroffenes Gebiet, kostenlos zu stornieren.
Die großen Reiseveranstalter (z.B. Tui, Thomas Cook, Rewe-Touristik, Alltours und FTI) haben allerdings ihren kostenlosen Umbuchungsservice von Pauschalreisen nach Tunesien und Ägypten verlängert, d.h. Reisen in diese Länder, die bis Mitte April starten sollen, können weiterhin auf ein alternatives Reiseziel umgebucht werden, ohne dass dabei Umbuchungsgebühren verlangt werden.

Aufgrund der anhaltenden politischen Unruhen in einigen Länder der Arabischen Halbinsel und Nordafrikas sind die Reisebuchungen in diese Länder dramatisch eingebrochen. Immerhin hat sich zwar die Lage in Ägypten und Tunesien beruhigt, allerdings sind auch bis zum Sommer die Reisebuchungen in diese Länder um bis zu 85 Prozent geringer als im Vorjahr.
Aus diesem Grund versuchen einige Reiseveranstalter mit absoluten Reiseschnäppchen die Reisebuchungen nach Ägypten und Tunesien wieder anzukurbeln.
So bietet beispielsweise Rewe-Touristik eine Pauschalreise für eine Woche in einem 4-Sterne-Hotel mit All-inklusive-Verpflegung schon ab 299 Euro an. Bei Thomas Cook kann eine einwöchige Pauschalreise auf die tunesische Ferieninsel Djerba schon ab 198 Euro inklusive Flug gebucht werden.
Die ersten Charterflüge zu den Badeorten am Roten Meer starten übrigens wieder am 27. Februar. Nichtsdestotrotz haben die großen deutschen Reiseveranstalter wie z.B. TUI, Thomas Cook, Rewe-Touristik, FTI und Alltours ihren kostenlosen Umbuchungsservice von Pauschalreisen nach Tunesien und Ägypten verlängert, d.h. Reisen in diese Länder mit Reisebeginn bis Mitte April können weiterhin auf ein alternatives Reiseziel umgebucht werden, ohne dass dabei Umbuchungsgebühren verlangt werden.
Quelle: www.rp-online.de -> Reise -> News: “Buchungseinbruch für Ägypten und Tunesien
Veranstalter locken mit Tiefpreisen“, 18.02.2011

• Reiseangebote nach Ägypten von FTI Touristik
• Last Minute-Reiseangebote nach Hurghada / Ägypten von L`Tur
• Pauschalreisen zu reduzierten Preisen von Neckermann Reisen
• Last Minute-Reiseangebote von Bucher Reisen

Das Auswärtige Amt der Bundesrepublik Deutschland rät seit heute von Reisen nach ganz Ägypten dringend ab,dieser verschärfte Sicherheitshinweis gilt nun ausdrücklich auch für die Ferienregionen am Roten Meer. Als Konsequenz auf diese erneute Verschärfung der Sicherheitshinweise des Außenministeriums haben alle große deutsche Reiseveranstalter Pauschalreisen nach Ägypten bis Mitte Februar gestrichen.
Urlauber, die für die kommenden Wochen einen Pauschalurlaub nach Ägypten bei einem Reiseveranstalter gebucht hatten, haben nun keinen Anspruch mehr darauf, dass der Reiseveranstalter den Reisevertrag erfüllen muss, d.h. die Reiseunternehmen sind nicht mehr verpflichtet die Touristen in das Land der Pharaonen zu fliegen.
Die Reiseveranstalter sind allerdings dazu verpflichtet den vollen Reisepreis zurückzuerstatten bzw. den Kunden kostenlos auf ein anderes Reiseziel oder den gebuchten Ägypten-Urlaub auf einem späteren Zeitpunkt umzubuchen. Kostenloses Umbuchen bedeutet allerdings nur, dass der Reiseveranstalter keine Umbuchungsgebühren verlangen darf. Mehrkosten, die z.B. aufgrund des weiter entfernten alternativen Reiseziel oder wegen der Buchung einer höheren Hotelkategorie entstehen, darf der Reiseveranstalter seinen Kunden in Rechnung stellen.
Weil sich die Reiseveranstalter bei der Absage ihrer Flugpauschalreisen nach Ägypten auf “höhere Gewalt” als Ursache berufen, stehen den Pauschaltouristen auch keine weitergehende Schadensersatzansprüche, z.B. wegen entgangenen Urlaubsfreude o.ä., zu.
Allerdings ist es bei Flugstornierungen, die wegen höherer Gewalt begründet werden, oftmals nicht ganz eindeutig ob diese Begründung rechtlich stand hält.
Die Berufung auf höhere Gewalt ist dann eindeutig, “wenn ein unerwartetes, bei der Buchung der Reise noch nicht absehbares Ereignis, zum Beispiel eine Naturkatastrophe, einen Urlaub zu vereiteln droht”. Dies dürfte im Falle der sozialen Unruhen in Ägypten, für einen Pauschaltouristen und dessen Reiseveranstalter, bei dem vor einem halben Jahr die Pauschalreise nach Ägypten gebucht wurde, zutreffen, denn zu diesem Zeitpunkt waren die jetzigen ägyptischen Verhältnisse durchaus ein unvorhersehbares Ereignis. Anders könnte sich die Berufung auf höhere Gewalt bei einer Last-Minute-Buchung einer Pauschalreise nach Ägypten, beispielsweise vor einer Woche, verhalten, denn zu diesem Zeitpunkt waren eventuelle Unruhen im Land der Pyramiden nicht ganz auszuschließen. In solchen Fällen könnte der Pauschaltourist eventuell Schadensersatzansprüche gegen den Reiseveranstalter haben. Im Zweifelsfall entscheiden die Gerichte über solche nicht eindeutigen Rechtsfragen und der Urlauber sollte genau prüfen, ob es sich lohnt dafür vor Gericht zu ziehen.
Weil das Auswärtige Amt bisher keine formale Reisewarnung für Ägypten ausgesprochen hat, sind die Reiseveranstalter desweiteren auch nicht verpflichtet den Pauschaltouristen, die sich zur Zeit noch in Ägypten aufhalten, einen kostenlosen Rücktransport nach Deutschland zu organisieren.
Eine formale Reisewarnung des Außenministeriums ist allerdings äußerst selten und werden nur dann ausgesprochen, wenn “eine akute Gefahr für Leib und Leben besteht”, beispielsweise in Afghanistan und im Irak.
Quelle: www.rp-online.de -> Reise -> News: “Die meisten Urlauber bleiben: Ägypten-Reisen bis Mitte Februar abgesagt“, 01.02.2011