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Artikel vom 23.06.2010
Große Preisunterschiede bei den Reiseportale im Internet: Pauschalreisen sicher und günstig online buchen
Das "Deutsche Institut für Service-Qualität" (DISQ) hat 24 Reiseportale im Internet bewertet. Bei dieser Vergleichsstudie nahmen die Tester die größten Online-Reiseanbieter, darunter 15 Reisevermittler und 9 Reiseveranstalter, unter die Lupe.
Dabei wurde zunächst der Internetauftritt (Übersicht, Benutzerfreundlichkeit etc) und speziell die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Zahlungs- und Stornobedingungen etc.) der jeweiligen Reiseanbietern bewertet. Außerdem wurden durch 744 verdeckten Reiseanfragen für je zehn unterschiedliche Pauschalreisen, die Preise analysiert sowie die Kundenberatung und -betreuung der Reiseportale bewertet.
Bemängelt wurde in dieser Untersuchung besonders die Beratung und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter in den Servicecenter einiger Internet-Reiseanbietern, die zur Klärung von eventuellen Problemen bei der Reisebuchung wenig hilfreich waren.
Außerdem sind bei vielen Reiseportale immernoch Zusatzleistungen (z.B. Reiserücktrittsversicherungen) im Buchungsvorgang voraktiviert, wodurch der Internetnutzer möglicherweise nicht gewünschte Leistungen mitbucht.
Des weiteren waren große Preisunterschiede für vergleichbare Pauschalreisen und große Unterschiede bei den Stornogebühren festzustellen. So konnte eine zweiwöchige Reise für 2 Erwachsene und ein Baby auf eine kroatische Insel beim günstigsten Anbieter ebookers.de schon für 1150 Euro gebucht werden, das teuerste Angebot für diese Reise kostete dagegen mehr als doppelt so viel. Die Stornogebühren, bei einer Reisestornierung zehn Tage vor Reiseantritt, schwankten zwischen 50 Prozent und 85 Prozent vom Reisepreis.
Als Fazit aus dieser Vergleichsstudie von Online-Reiseportale gilt also der Ratschlag, vor einer Reisebuchung im Internet immer die Preise bei mehreren Reiseanbietern zu vergleichen und die AGBs des jeweiligen Anbieters genau zu studieren. (Übersicht von empfehlenswerten Reiseanbietern im Internet bitte hier klicken)

Die besten Reisevermittler und besten Reiseveranstalter im Internet nach einem Test von "DISG"
Reisevermittler / Reiseportale
Internet /
online buchen
Reiseverantalter
Internet /
online buchen
1.) Expedia expedia.de 1.) alltours www.alltours.de
2.) TravelScout24 www.travelscout24.de 2.) TUI www.tui.com
3.) travelchannel www.travelchannel.de 3.) Bucher Reisen www.bucher-reisen.de
4.) start.de www.start.de 4.) FTI www.fti.de
5.) Travel 24 www.travel24.com 5.) Neckermann-Reisen www.neckermann-reisen.de
6.) Otto Reisen www.otto-reisen.de 6.) Jahn-Reisen www.jahnreisen.de

Quelle: www.n-tv.de -> Ratgeber -> Test -> Freizeit: "Enorme Preisunterschiede: Reise buchen - aber wo?", 18.06.2010

Weitere nützliche Informationen über Reiseportale im Internet
  • Nützliche Informationen über das sichere Online-Buchen von Reisen im Internet mehr...
  • Übersicht empfehlenswerter Reiseveranstalter zum Preisvergleichen von Last Minute- / Pauschalreisen mehr..
Hotelbewertungsportale im Internet:
  1. Hotelbewertungen unter www.tripadvisor.de
  2. Hotelbewertungen unter www.hotelkritiken.de
  3. Hotel- und Ferienhausbewertungen unter www.zoover.de
  4. Hotelbewertungsportal Trivago
  5. Hotelbewertungen unter www.votello.de
  6. Metasuchmaschine Trustyou, Abfrage von Hotelbewertungen bei mehreren Hotelbewertungsportale


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