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vom 23.06.2010 |
Große Preisunterschiede bei den Reiseportale im Internet:
Pauschalreisen sicher und günstig online buchen
Das "Deutsche
Institut für Service-Qualität" (DISQ)
hat 24 Reiseportale im Internet bewertet. Bei dieser Vergleichsstudie
nahmen die Tester die größten Online-Reiseanbieter,
darunter 15 Reisevermittler und 9 Reiseveranstalter, unter
die Lupe.
Dabei wurde zunächst der Internetauftritt (Übersicht,
Benutzerfreundlichkeit etc) und speziell die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (Zahlungs- und Stornobedingungen
etc.) der jeweiligen Reiseanbietern bewertet. Außerdem
wurden durch 744 verdeckten Reiseanfragen für je zehn
unterschiedliche Pauschalreisen, die Preise analysiert sowie
die Kundenberatung und -betreuung der Reiseportale bewertet.
Bemängelt wurde in dieser Untersuchung besonders die
Beratung und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter in den Servicecenter
einiger Internet-Reiseanbietern, die zur Klärung von
eventuellen Problemen bei der Reisebuchung wenig hilfreich
waren.
Außerdem sind bei vielen Reiseportale immernoch Zusatzleistungen
(z.B. Reiserücktrittsversicherungen) im Buchungsvorgang
voraktiviert, wodurch der Internetnutzer möglicherweise
nicht gewünschte Leistungen mitbucht.
Des weiteren waren große Preisunterschiede für
vergleichbare Pauschalreisen und große Unterschiede
bei den Stornogebühren festzustellen. So konnte eine
zweiwöchige Reise für 2 Erwachsene und ein Baby
auf eine kroatische Insel beim günstigsten Anbieter
ebookers.de
schon für 1150 Euro gebucht werden, das teuerste Angebot
für diese Reise kostete dagegen mehr als doppelt so
viel. Die Stornogebühren, bei einer Reisestornierung
zehn Tage vor Reiseantritt, schwankten zwischen 50 Prozent
und 85 Prozent vom Reisepreis.
Als Fazit aus dieser Vergleichsstudie von Online-Reiseportale
gilt also der Ratschlag, vor einer Reisebuchung im Internet
immer die Preise bei mehreren Reiseanbietern zu vergleichen
und die AGBs des jeweiligen Anbieters genau zu studieren.
(Übersicht von empfehlenswerten Reiseanbietern im Internet
bitte hier
klicken)
Quelle: www.n-tv.de
-> Ratgeber -> Test -> Freizeit: "Enorme
Preisunterschiede: Reise buchen - aber wo?", 18.06.2010
Weitere nützliche Informationen über Reiseportale
im Internet
- Nützliche Informationen über das sichere
Online-Buchen von Reisen im Internet mehr...
- Übersicht empfehlenswerter Reiseveranstalter
zum Preisvergleichen von Last Minute- / Pauschalreisen
mehr..
Hotelbewertungsportale im Internet:
- Hotelbewertungen von OpenHolidayGuide / HolidayCheck
mehr...
- Hotelbewertungen unter www.tripadvisor.de
- Hotelbewertungen unter www.hotelkritiken.de
- Hotel- und Ferienhausbewertungen unter www.zoover.de
- Hotelbewertungsportal Trivago
- Hotelbewertungen unter www.votello.de
- Metasuchmaschine Trustyou,
Abfrage von Hotelbewertungen bei mehreren Hotelbewertungsportale
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