Die besten Anbieter von See- und Flusskreuzfahrten
Das "Deutsche Institut für Service-Qualität" hat 25 Anbieter von Fluß- und Seekreuzfahrten analysiert. Im Rahmen dieses Testes wurden 750 verdeckte Anfragen per Telefon und E-Mail an die Anbieter von Schiffsreisen gestellt. Dabei wurden die Serviceleistungen, mit einer Gewichtung von 80 Prozent, und das Leistungsangebot im Allgemeinen (Gewichtung 20 Prozent) bewertet. Zu den Serviceleistungen zählen beispielsweise die Hilfsbereitschaft und Fachkompetenz der Mitarbeiter, die Bedienungsfreundlichkeit der Webseiten, die Preispolitik der Reedereien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Stornobedingungen). Zur Bewertung des Leistungsangebot wurden die Preise für je zehn unterschiedlichen Reisen beurteilt. In der Kategorie Seekreuzfahrten schnitt in diesem Test die Reederei AIDA Cruise am besten ab, dabei konnte der Anbieter besonders mit den angebotenen Serviceleistungen und günstigen Kreuzfahrten mit hohen Frühbucherrabatten und Kinderermäßigungen punkten. In der Kategorie Flußkreuzfahrten wurde A-Rosa am besten bewertet. In der nachfolgenden Tabelle finden Sie die 5 besten Anbietern von Schiffsreisen.

(Quelle: www.disq.de -> Studien: "Studie Kreuzfahrtanbieter (Juni 2009)", 16.07.2009)