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Artikel vom 23.06.2011

Pauschalreisen sicher und günstig online buchen: Die besten Reiseseiten im Internet

Das "Deutsche Institut für Service-Qualität" (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensender "n-tv" 27 Reiseportale im Internet getestet. Bei dieser Vergleichsstudie nahmen die Tester die größten Online-Reiseanbieter, darunter 17 Reisevermittler und 10 Reiseveranstalter, unter die Lupe.
Dabei wurde zunächst der Internetauftritt (Übersicht, Benutzerfreundlichkeit etc) und speziell die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Zahlungs- und Stornobedingungen etc.) der jeweiligen Reiseanbietern bewertet. Außerdem wurden durch verdeckten Reiseanfragen für unterschiedliche Pauschalreisen, die Preise analysiert sowie die Kundenberatung und -betreuung der Reiseportale bewertet.
Bemängelt wurde in dieser Untersuchung besonders die Beratung und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter in den Servicecenter einiger Internet-Reiseanbietern, die zur Klärung von eventuellen Problemen bei der Reisebuchung wenig hilfreich waren.
Außerdem sind bei vielen Reiseportale immernoch Zusatzleistungen (z.B. Reiserücktrittsversicherungen) im Buchungsvorgang voraktiviert, wodurch der Internetnutzer möglicherweise nicht gewünschte Leistungen mitbucht.
Des weiteren waren große Preisunterschiede für vergleichbare Pauschalreisen und große Unterschiede bei den Stornogebühren festzustellen. So konnte eine einwöchige Reise für eine dreiköpfige Familie in einem 4-Sterne-Hotel auf der griechischen Insel Korfu, beim günstigsten Anbieter schon für 1.250 Euro gebucht werden, für die gleiche Pauschalreise musste dagegen beim teuerste Anbieter mit rund 2.500 Euro fast den doppelt soviel bezahlt werden.
Die Stornogebühren, bei einer Reisestornierung zehn Tage vor Reiseantritt, schwankten zwischen 50 Prozent und 85 Prozent vom Reisepreis.
In der nachfolgenden Tabelle finden Sie die 15 besten von 27 getesteten Reisportale im Internet, nach
einer Analyse des ""Deutschen Institut für Service-Qualität".

Die 15 besten Reisevermittler und besten Reiseveranstalter im Internet nach einem Test von "DISG"
Reisevermittler / Reiseveranstalter
Gesamt-
ergebnis
Rang
Service
Rang
Konditionen
Internet /
online buchen
Otto Reisen 1. 3. 4. www.otto-reisen.de
travelchannel 2. 2. 11. www.travelchannel.de
weg.de 3. 5. 2. www.weg.de
start.de 4. 6. 6. www.start.de
HolidayCheck 5. 4. 14. holidaycheck.de
DER Reisebüro 6. 8. 9. www.der.de
Travel24 7. 16. 1. www.travel24.com
Thomas Cook 8. 18. 3. www.thomascook.de
Avigo 9. 10. 15. www.avigo.de
Payback-Reisen 10. 15. 12. www.payback-reisen.de
TravelScout24 11. 19. 8. www.travelscout24.de
Opodo 12. 21. 4.
Ab-in-den-Urlaub 13. 13. 17. www.ab-in-den-urlaub.de
lastminute.de 14. 22. 10. www.lastminute.de
Ebookers 15. 23. 7. www.ebookers.de

Quelle: www.n-tv.de -> Ratgeber: "Billiger wegkommenDie besten Reiseportale", 23.06.2011

Weitere nützliche Informationen über Reiseportale im Internet
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  • Übersicht empfehlenswerter Reiseveranstalter zum Preisvergleichen von Last Minute- / Pauschalreisen mehr..
Hotelbewertungsportale im Internet:
  1. Hotelbewertungen unter www.tripadvisor.de
  2. Hotelbewertungen unter www.hotelkritiken.de
  3. Hotel- und Ferienhausbewertungen unter www.zoover.de
  4. Hotelbewertungsportal Trivago
  5. Hotelbewertungen unter www.votello.de
  6. Metasuchmaschine Trustyou, Abfrage von Hotelbewertungen bei mehreren Hotelbewertungsportale


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